Часто задаваемые вопросы

Как совершить покупку?

1.  Воспользуйтесь поиском или навигацией по каталогу, чтобы выбрать интересующий вас товар.
2.  Выберите наиболее удобный для вас способ заказать товар:
 — оформить заказ на сайте, нажав кнопку "В корзину" рядом с ценой;
 — или обратиться к консультантам в call-центр.

3.  Заполните нужные поля, оформляя заказ на сайте, или сообщите оператору:
  — модель, цвет, количество выбранных наименований;
  — способ оплаты;
  — ваш контактный телефон (убедительная просьба указывать код оператора или города);
  — назовите оператору или впишите ваш город/населенный пункт в одноименное поле в корзине;
  — если вы хотите заказать товар с доставкой, укажите вариант "курьером" и укажите адрес доставки
(в корзине напротив выбранного способа доставки вы увидите ее стоимость);
  — по желанию вы можете оставить дополнительный комментарий к заказу, например: время доставки, код подъезда.

4.  Если вы делали заказ через сайт, после нажатия кнопки "Подтвердить заказ" с вами свяжется наш оператор.
  — вы всегда можете обратиться в call-центр, чтобы узнать статус вашего заказа и информацию о доставке.

5.  После проверки товара рассчитайтесь с курьером

Как зарегистрироваться на сайте?

В верхней строке справа находится кнопка "Регистрация". При нажатии, в центре экрана появится небольшое окно. Вверху справа окна находится опция "Регистрация".После нажатия этой кнопки Вы увидите стандартную форму регистрации, в которую необходимо ввести данные. Все поля должны быть заполнены обязательно.

После регистрации на указанный вами e-mail будет выслано письмо, содержащее ссылку для подтверждения Вашего электронного адреса.

Пожалуйста, пройдите по ссылке для завершения регистрации.

Зачем нужна регистрация, если можно сделать заказ по телефону?

Регистрируясь на нашем сайте, Вы получаете целый перечень дополнительных преимуществ. Помимо возможности делать заказ, Вам будут предложены дополнительная система скидок, накопительная система бонусов, новостная рассылка сайта, участие в различных акциях и многое другое.

Каковы условия доставки?

Курьерами EMS: 

    •   заказ на сумму 3 500 рублей и выше — бесплатно;

   •   заказ на сумму 3 499 рублей и ниже — 300 руб.

**Курьерская служба EMS 

   •   Сотрудники курьерской службы связываются с Вами по телефону и согласовывают время доставки.

  •   Курьер привезет Вам посылку по адресу, указанному при оформлении заказа.

  •   Посылку передают вам после предъявления документа, удостоверяющего личность.

  •   По правилам EMS, если курьер не застает Вас по адресу доставки, то посылку передают: в областных городах - на распределительный центр EMS, где вы можете ее забрать самостоятельно или обратиться к оператору сайта по телефону:

       +7 (905) 656-99-07 и  вызвать повторно курьера на другой удобный для вас день;

       в других населенных пунктах посылка доставляется н аближайшее отделение почтовой связи.

  •   В обязанности курьеров не входит консультация. В случае необходимости, информацию о товаре можно получить на сайте или в колл-центре.

  •   Срок доставки в течении 3-14 дней (в зависимости от региона проживания клиента).

Почему я не могу найти нужный мне товар?

На сайте conteshop.ru представлен основной ассортимент компании Conte. Если вам не удалось найти необходимый товар, воспользуйтесь опцией обратная связь и укажите свои предпочтения. Мы постараемся сделать все, чтобы удовлетворить Ваш заказ.

Каким образом осуществляется оплата?

—Оплатить покупки можно любым удобным способом.
—Расчет производится только в российских рублях.

Наличный расчет

— Вы можете оплатить покупку при доставке, рассчитываясь с курьером наличными деньгами.

Безналичный расчет
Любой товар можно приобрести по безналичному расчету. Цены на сайте включают НДС, а наличие на складе всегда актуально. 

Все заказы по безналичному расчету просим оформлять только через корзину сайта (для ускорения выставления счета и исключения ошибок при оформлении). Это даже проще, чем по телефону:

1. Положите товар в корзину на сайте и выберите способ оплаты "по безналичному расчету".
2. Обязательно укажите e-mail, на который следует выслать счет (его отправка займет не более 2 часов). 
3. Оформив заказ, заполните онлайн-форму данными о вашей организации.
4. Получив счет на e-mail, оплатите его в течение 3 рабочих дней (по истечении этого срока он станет недействителен).
5. После зачисления денег с вами свяжется наш специалист для уточнения условий доставки.
6. В назначенное время и место курьер привезет товар вместе с документами на подпись. 
Если вам нужна консультация по вопросу безналичного расчета, вы можете обратиться к нам по телефону +7 (905) 656-99-07

Могу ли я выбрать в заказ несколько товаров, а при курьере просмотрю их и куплю только один?

К сожалению, нет. Вернуть то, что не подошло, невозможно. Вам необходимо сделать окончательный выбор при оформлении заказа. Для того чтобы определиться, можно ознакомиться с отзывами покупателей, подробно изучить описание товара, его свойства, воспользоваться информацией из интернета.

Как отложить товар, который мне нужен, но я не хочу покупать сейчас?

Зайдите в карточку интересующей Вас позиции и нажмите кнопку "Отложить". Затем зайдите в свой личный кабинет нажав на иконку-силуэт вверху. Справа Вы увидите раздел "Отложенное". Выбранный Вами товар будет находится в этом разделе. Когда Вы созреете для покупки, просто зайдите в данный раздел и нажмите кнопку "В корзину" для интересующего Вас товара.